Unser FAQ
Rund um deine Reise
Was muss ich bei der Abholung beachten?
Bitte stelle in jedem Fall sicher, dass Du sowohl ein gültiges Ausweisdokument (Pass, Personalausweis) mit dabei hast als auch deinen Führerschein. Du solltest zudem seit mind. 1 Jahr aktiver Autofahrer und über 18 Jahre alt sein.
Werden mehrere Fahrer das Fahrzeug führen, benötigen wir auch von diesen Fahrern die Ausweisdokumente.
Wie alt muss ich als Fahrer mindestens sein?
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und den Führerschein seit über 1 Jahr besitzen.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Ja, die Mindestmietdauer beträgt bei Vanberry 3 Nächte.
Kann ich mir die Campervans vorher anschauen?
Natürlich! Du kannst uns an einem unserer Standorte besuchen, um dir die Fahrzeuge vor Ort anzuschauen. Bitte melde dich aber vorher über unsere Kontaktseite an.
Sind Tiere erlaubt?
Ja! Gegen eine Servicepauschale (bitte bei der Buchung entsprechend auswählen) kannst du deinen Vierbeiner mit auf deine Reise nehmen.
Ist Rauchen im Fahrzeug erlaubt?
Bei unseren Fahrzeugen handelt es sich selbstverständlich um Nichtraucher-Fahrzeuge.
Kann ich meine Fahrräder mitnehmen?
Alle unsere Vans haben Fahrradträger, die je nach Modell maximal 3-4 Fahrräder mittransportieren können. Möchtest Du diese nutzen, dann buche die Fahrradträger bei deiner Buchung einfach mit dazu. Um dich bei längeren Reisen nicht unnötig finanziell zu belasten, gibt es bei Zubehör immer einen maximalen Buchungsbetrag, den wir erheben.
Ich muss eine Fährbuchung vornehmen. Welche Angaben soll ich machen?
Du kannst bereits jetzt deine Buchung vornehmen. Achte darauf, dass Du als KFZ-Kennzeichen „Mietwagen“ bzw. „Rental car“ angibst. Dies ist das übliche Vorgehen bei Mietwagen. Als Fahrzeuglänge solltest Du 6 m (beim Grand California: 6,50 m) angeben, da unsere Vans Fahrradträger montiert haben (unabhängig davon, ob Du diese gebucht hast oder nicht).
In welche Länder kann ich reisen?
Das Führen des Vans ist innerhalb der Grenzen der europäischen Union sowie in den Ländern Großbritannien, Norwegen, Island, Andorra, Liechtenstein, Albanien, Montenegro, Mazedonien, Bosnien und Herzegowina und der Schweiz gestattet. Das Führen des Fahrzeuges in sonstigen Ländern und in Krisengebieten ist nicht gestattet.
Wo kann ich meinen PKW abstellen?
Du bist du auf der Durchreise und benötigst einen sicheren Parkplatz für die Dauer deines Urlaubs? Kein Problem! Du kannst einen PKW-Parkplatz einfach bei deiner Buchung mitbuchen.
Muss ich das Fahrzeug vor Abgabe reinigen?
Wir übergeben dir einen sauberen und gepflegten Campervan. So möchten wir den Van auch gerne wieder in Empfang nehmen. Sollte es aus irgendwelchen Gründen nicht möglich sein, das Fahrzeug vor Abgabe zu reinigen, müssen wir dir leider die Reinigungskosten in Rechnung stellen.
Kann ich den Campervan auch Sonn- und Feiertags abholen und zurückbringen?
Leider ist das bei uns nicht möglich, den Van am Sonntag abzuholen oder zurückzugeben. Unsere Servicezeiten sind von Mo – Sa, die genauen Zeiten findest du auf unserer Kontaktseite. Alle verfügbaren Tage für Abholung & Rückgabe kannst du während der Buchung einsehen – ist ein Tag nicht auswählbar, beispielsweise ein Sonntag oder ein Feiertag, dann können wir an diesem Tag leider keinen Service anbieten.
Wie viele Freikilometer habe ich?
Unbegrenzt!
Die unbegrenzten Kilometer bei deiner Buchung geben Ihnen die Möglichkeit, die schönsten Ecken Europas zu erkunden, ohne sich Gedanken über Kilometerbegrenzungen machen zu müssen. Fahre durch malerische Landschaften, besuche charmante Städte und entdecke verborgene Strände – alles ohne Einschränkungen. Mit unserem Campervan erlebst du die Freiheit der Straße und bleibst stets flexibel.
Bezahlung & Rechtliches
Wann und wie kann ich bezahlen?
Die Kosten der Miete werden mit deiner Bestellung fällig. Zur Bezahlung stehen dir viele Zahlungsarten zur Verfügung.
Wie läuft das mit der Kautionszahlung?
Für jeden Van werden 1.500 € Kaution erhoben. Bei Fahrern unter 23 Jahren beträgt die Kaution 2.500 €. Der Betrag kann durch die Buchung unserer optionalen Reisepakete bis auf 250 € reduziert werden. Die Kaution kann bei der Abholung mit Kreditkarte oder per EC-Karte (gegen 10,00 € Gebühr) hinterlegt werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass der Kontoinhaber / Kreditkarteninhaber und Hauptmieter identisch sind. Eine Barzahlung können wir leider nicht anbieten.
Nach einer abschließenden Prüfung bzw. Reinigung des Vans erstatten wir dir deine hinterlegte Kaution zurück. Sollte ein Schaden festgestellt werden, erstatten wir dir den Teilbetrag, sobald der Schaden behoben ist.
Bitte beachtet Folgendes:
Bei Hinterlegung der Kaution per EC dauert die Rückzahlung bei uns ungleich länger als wenn die Kaution per Kreditkarte hinterlegt wurde (hier rufen wir den Betrag nur ab, wenn auch ein Schaden festgestellt wurde). Es kann also bis zu 6 Wochen dauern, bis die Kaution per EC zurücküberwiesen wird. Wir empfehlen daher auf jeden Fall das Hinterlegen per Kreditkarte.
Gibt es Rabatte bei längeren Reisen?
Natürlich! Neben unseren Saisonpreisen erhältst du abhängig von der Länge deiner Reise zusätzliche Rabatte:
- ab 8 Nächten: 5 % Rabatt
- ab 15 Nächten: 10 % Rabatt
- ab 22 Nächten: 15 % Rabatt
Sind die Vans verkäuflich?
Alle unsere Campervans sind selbstverständlich auch käuflich erwerbbar. Bei Interesse kannst du uns über unsere Kontaktseite erreichen. Gerne kannst Du uns auch an unserem Standort besuchen, um dir die Fahrzeuge vor Ort anzuschauen. Bitte melde dich aber vorher per E-Mail oder telefonisch an.
Kann ich bereits gebuchtes Zubehör stornieren?
Natürlich kannst Du uns Bescheid geben, wenn Du bereits gebuchtes Zubehör doch nicht benötigst. Je nachdem, ob wir das Zubehör bereits für dich eingekauft haben oder nicht, können wir dir die Differenz auch wieder erstatten. Bitte habe jedoch Verständnis, dass wir Zubehör, das wir just für deine Buchung eingekauft haben, nicht erstatten können.
Was passiert im Schadensfall?
Bitte melde jeden Unfall sofort bei der Polizei und lasse den Schaden aufnehmen. Nur so können wir einen Versicherungsfall geltend machen und die finanzielle Belastung für alle Seiten gering halten. Deine Selbstbeteiligung wird mit deiner Kaution verrechnet.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Auf eine Mietsache besteht prinzipiell kein Widerrufsrecht. Da wir aber wissen, dass immer einmal etwas dazwischen kommen kann, ist bei deiner Stornierung nicht dein ganzes Geld verloren. Die Stornogebühren kannst du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen oder weiter oben auf dieser Seite.
Was passiert bei Ordnungswidrigkeiten?
Bei einer Ordnungswidrigkeit stellen wir eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 19,00 € in Rechnung.
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